Customer Support Manager:in (Niederländisch)

Warum Speekly?

Speekly ist der größte Marktplatz für Creator Content in Europa. Wir arbeiten mit 100.000+ Creators sowie 12.000+ Brands zusammen und bauen das Operating System für Social Content. Wir sind ein schnell wachsendes Start-up mit über 6 Millionen Euro in VC-Funding. Wir sitzen in Köln und sind im DACH-Markt, den Niederlanden, Italien und UK erfolgreich.

Unser Ziel

Der führende online Marktplatz für Creator-Content in Europa sein und unsere Kunden ermöglichen, Content einfach, schnell und skalierbar zu sourcen. Dabei sollen unsere Kunden den besten Service erhalten.

Lust, diesen Weg mit uns zu gehen? 😊

💜 Du passt perfekt zu uns, wenn du …

• Ownership für die Zufriedenheit unserer internationalen Kund:innen übernehmen willst.
• Lust hast, unsere Software bis ins Detail kennenzulernen und sie mit deinem Feedback und deinen Ideen aktiv weiterzuentwickeln.
• Ein Gespür für Social Media, Trends und guten Content mitbringst.
• Fließend Niederländisch und idealerweise Deutsch sprichst.

Aufgaben

📚 Was du bei uns machst

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere niederländischen Kunden:

• Du beantwortest alle Fragen rund um unsere Plattform und Services
• Du unterstützt unsere Kunden und Content Creators bei Schwierigkeiten und sorgst dafür, dass Kollaborationen erfolgreich verlaufen und die Vorgaben unserer Plattform eingehalten werden
• Du vermittelst proaktiv zwischen Brands und Creators, wenn die Zusammenarbeit mal nicht reibungslos klappt
• Du lernst Up- und Cross-Selling-Potenziale zu erkennen und diese Kunden weiterzuentwickeln
• Du sammelst Feedback aus dem niederländischen Markt und bringst es direkt ins Team zurück

✨ Dein Ziel: Dafür sorgen, dass unsere niederländischen Kund:innen bestens betreut werden.

Qualifikation

🏆 Was du mitbringen solltest

• Fließendes Niederländisch und idealerweise auch Deutsch
• Du bist proaktiv, eigenständig und hast Lust, viel zu lernen und Verantwortung zu übernehmen
• Du kannst Konflikte mit Empathie und Verständnis lösen, so dass alle Parteien am Ende profitieren
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und treibst Dinge selbst voran
• Du bist täglich auf TikTok & Instagram unterwegs und verstehst, was funktioniert

Benefits

🌟 Was du bekommst

• Echte Verantwortung: Du übernimmst den ersten Kontaktpunkt unserer Kunden und wie sie Speekly hier wahrnehmen**.**
• Starke persönliche Entwicklung: Du wirst aktiv gecoacht und bekommst regelmäßig Feedback. Unsere Team Leads werden daran gemessen, wie gut sich ihr Team entwickelt – deine Entwicklung hat also klare Priorität.
• Schnelle Lernkurve: Du bekommst Einblicke darin, wie man als Startup ein Business skaliert. Perfekt, wenn du später selbst gründen oder in einem Startup Verantwortung übernehmen willst
• Arbeiten an einem Software-Produkt: Du arbeitest eng mit unserem Tech-Team zusammen, um die Bedürfnisse unserer Kunden in unserer Software zu realisieren.
• Setup, das funktioniert: Büro in Köln, flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten (bis zu 2 Tage Home Office), Hardware deiner Wahl, Urban Sports Club

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