Mitarbeiter Dialogteam

Van Mossel Karosserie & Lack ist Teil der internationalen Van Mossel Automotive Group, einer der führenden Anbieter für Karosserie- und Fahrzeugreparatur Europas. Gemeinsam verbinden wir regionale Stärke mit internationaler Kompetenz und gestalten die Mobilität von morgen.

Als Arbeitgeber setzen wir auf Vertrauen, Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir schaffen ein Umfeld, in dem Menschen ihre Stärken einbringen, sich weiterentwickeln und gemeinsam Erfolge erzielen können.

Werden Sie Teil unseres Teams und behalten Sie auch bei telefonischen Anfragen den Überblick.

Im Dialogteam von Van Mossel Karosserie & Lack sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Versicherungen und unseren Standorten. Mit Ihrer kommunikativen und strukturierten Art sorgen Sie dafür, dass Reparaturaufträge von der ersten Anfrage bis zur Terminierung reibungslos laufen.

Das ist Ihr Auftrag

• Kundenkommunikation: Sie kommunizieren mit Kunden, Kollegen und Partnern telefonisch, per E-Mail sowie über verschiedene Portale und Systeme.

• Auftragsannahme & Terminierung: Sie nehmen Aufträge an, legen diese in unseren Systemen an und koordinieren Besichtigungs- und Reparaturtermine in Abstimmung mit den jeweiligen Standorten.

• Ersatzfahrzeuge & Mobilität: Sie reservieren Ersatzfahrzeuge für unsere Kunden und koordinieren Hol- und Bringdienste.

• Auslastung im Blick: Sie behalten die Auslastung unserer Standorte sowie die eingehenden Reparaturanfragen im Blick und unterstützen bei einer optimalen Steuerung.

• Schnittstelle: Sie stimmen sich zuverlässig mit Kunden, Versicherungen und den jeweiligen Standorten ab und sorgen für effiziente und kundenorientierte Abläufe.